La question de la fracture numérique évoquée depuis plus d'une décennie demeure entière. Il y a tout lieu de penser qu'elle ne va pas se résorber spontanément, en effet, une étude de Médiamétrie en 2007, montre que si un français sur 2 est équipé d'un ordinateur à domicile et si 41% d'entre eux disposent d'un accès Internet à haut débit, l'autre moitié ne suit pas. Isolés géographiquement, mal informés, peu ou mal formés, sans ressources ou réfractaires à l'informatique, nombreux sont ceux qui n'utilisent pas les possibilités qui leur sont offertes.

Les statistiques affirment la relation entre non usage des TIC et pauvreté : les ménages à bas revenus et à faibles niveaux de diplômes sont les moins utilisateurs d'Internet.

• 79% des foyers à revenus modestes
• 88% des personnes non diplômées
• 79% des personnes âgées de 65 ans et plus
• 25% seulement des ouvriers
• N'utilisent pas les TIC

Des barrières générationnelles, culturelles, financières, techniques ou géographiques subsistent pour les non-internautes. Si certaines peuvent être contournées, d'autres ne peuvent être franchies, sans un effort d'accompagnement des collectivités, pour aider leur concitoyens à s'approprier les TIC afin d'améliorer leurs modes de vie.